No envíes aún la prenda
No la mandes al proveedor ni a una dirección encontrada en internet. Espera la dirección e instrucciones de Rebeld Urbania.
Posventa sin rodeos
Abre tu solicitud.
Registra una devolución, un cambio, una incidencia o una comunicación de desistimiento. Antes de enviar la prenda, espera siempre nuestras instrucciones.
Antes de empezar
Tres reglas importantes.
El formulario registra tu comunicación. La aprobación, la dirección de devolución y la solución se confirman después de revisar el pedido.
No necesitas justificar el desistimiento
Cuando comuniques un desistimiento dentro del plazo aplicable, basta una declaración clara. Los detalles adicionales son opcionales.
Fotografías solo cuando aporten valor
Adjúntalas para defectos, daños, impresiones incorrectas o artículos equivocados. No son obligatorias para un desistimiento ordinario.
Formulario
Registra el caso.
Los campos marcados con * son obligatorios. Recibirás una copia por correo con tu referencia.
Desistimiento
El formulario también sirve como declaración inequívoca.
Selecciona “Desistimiento dentro del plazo legal” y “Reembolso”. No es necesario indicar una causa. Conserva el correo de acuse de recibo y espera las instrucciones de devolución.
Modelo informativo
“Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta relativo al producto y pedido identificados en esta solicitud.”
La firma solo es necesaria cuando el modelo se presenta en papel.Marco completo
Consulta antes de enviar.
Revisa las condiciones de cambios y devoluciones y los términos de compra.